Veelgestelde vragen
Smootv: 27 vragen, eerlijk beantwoord
De vragen die we elke dag in de chat krijgen, op één plek. Staat jouw vraag er niet bij? Stuur hem via WhatsApp of Telegram; binnen een paar minuten antwoordt een mens.
§ 001 — Beginnen
Beginnen met Smootv
Wat is Smootv?
Een IPTV-abonnement dat sinds 2020 draait: live tv, films en series op aanvraag, sport per discipline en nieuws via je internet, op elk modern apparaat.
Wat is IPTV precies?
Televisie via je internetverbinding in plaats van via kabel of schotel. Je kijkt via een app op je tv, kastje, telefoon of computer.
Hoe bestel ik?
Stuur een bericht via WhatsApp of Telegram. We bevestigen het abonnement, je betaalt, en je inloggegevens komen in hetzelfde gesprek.
Heb ik een speciaal kastje nodig?
Nee. Je smart-tv, Fire TV Stick, telefoon of laptop is genoeg. Een kastje zoals een Formuler is handig, niet nodig.
Werkt Smootv ook buiten Nederland?
Ja. Je login werkt overal met een goede internetverbinding, ook op vakantie.
Is smootv.com de officiële site?
Ja. Alleen smootv.com en de WhatsApp- en Telegram-links op onze klantenservicepagina zijn van Smootv.
§ 002 — Proef
De gratis proef
Kan ik IPTV gratis proberen?
Ja, 24 uur het volledige aanbod op één scherm, zonder betaalgegevens. Vraag het aan via WhatsApp of Telegram.
Hoeveel proeven mag ik?
Eén per huishouden.
Wordt de proef automatisch een abonnement?
Nee, hij stopt na 24 uur vanzelf.
Wanneer krijg ik de proeflogin?
Meestal binnen vijf minuten tussen 9:00 en 21:00.
§ 003 — Prijs
Prijzen en betalen
Wat kost Smootv?
Individueel: €11 per maand, €26 voor 3 maanden, €42 voor 6 en €69 voor een jaar. Gezin per jaar: €129 (2 schermen), €159 (3), €204 (4), €249 (5).
Waarom kiezen de meeste mensen een jaar?
Omdat €69 per jaar neerkomt op €5,75 per maand, ongeveer de helft van een losse maand, en je er een jaar niet naar om hoeft te kijken.
Zit ik vast aan een contract?
Nee. Je betaalt per periode; niets verlengt vanzelf.
Hoe betaal ik?
De mogelijkheden bevestigen we in de chat voordat je betaalt. Je betaalt één keer per periode.
Wat betekent één scherm tegelijk?
Je installeert de app op al je apparaten, maar er speelt er maar één tegelijk. Kijken jullie thuis tegelijk iets anders, neem dan Gezin.
§ 004 — Apparaten
Apparaten en apps
Welke app raden jullie aan?
Op smart-tv's, Android-kastjes en Fire TV eerst HOT IPTV Player, daarna IBO Player. Andere spelers met Xtream Codes werken ook.
Werkt het op een Samsung- of LG-tv?
Ja. Installeer HOT IPTV Player (of IBO Player) uit de app-winkel van de tv, stuur ons de code op het scherm, wij activeren hem en jij vult je login in.
Werkt het op een Fire TV Stick?
Ja, via de Downloader-app in vijf minuten. We sturen je de stappen in de chat.
Kost de app geld?
De aanbevolen apps hebben een proefperiode en daarna een kleine eenmalige activatie bij de maker. Bij een jaarabonnement activeren wij HOT IPTV Player of IBO Player voor je.
De app zegt dat hij verlopen is. Is mijn abonnement op?
Meestal niet: dat is de licentie van de app zelf. Stuur een bericht, dan zoeken we het voor je uit.
§ 005 — Beeld en internet
Beeldkwaliteit en internet
Hoe snel moet mijn internet zijn?
20–25 Mbit/s voor HD, rond de 50 voor 4K. Een stabiele verbinding is belangrijker dan de hoogste snelheid.
Waarom hapert het 's avonds?
Meestal ligt het aan het thuisnetwerk: de tv op 2,4 GHz-wifi of een router die een herstart nodig heeft. Probeer een netwerkkabel of 5 GHz; hapert het dan nog, laat het ons weten.
Is het beeld in HD of 4K?
HD als standaard, 4K waar de bron in 4K is.
Is er een tv-gids en kan ik terugkijken?
Ja, een werkende tv-gids en terugkijken bij ondersteunde zenders.
§ 006 — Veiligheid
Veiligheid en juridisch
Is IPTV legaal?
IPTV is een techniek: televisie via internet. Of een bepaalde dienst is toegestaan, hangt af van waar de inhoud vandaan komt en van de regels in je land. Wij geven geen juridisch advies; onze voorwaarden, disclaimer en meldingsprocedure beschrijven hoe wij werken.
Is Smootv betrouwbaar?
Smootv draait sinds 2020, heeft openbare prijzen, een gratis proef zonder betaling en een klantenservice met echte mensen. Je kunt alles controleren voordat je betaalt.
Vragen jullie om creditcardgegevens in de chat?
Nooit. Vraagt iemand dat namens Smootv, dan is hij het niet.
Nog een vraag?
Stuur hem in. Echte mensen, meestal binnen vijf minuten antwoord.