English
Dear Valued Customer,
As many of you may already know, the FIOD, with the assistance of Europol, successfully compromised 4kott’s data center in the Netherlands, along with nine other servers, last Tuesday. Consequently, this security breach resulted in a temporary outage affecting all services, including SmooTV.
We are pleased to inform you that your Accounts are saved and the server is back for the moment, However, we would like to apologize for the limited availability of content at this time. Currently, only Dutch and Portuguese channels are fully functional.
Please be aware that the backup, transferring, and relocation processes require some time to complete. Our team is actively working to restore the complete range of content and channels as quickly as possible. We anticipate having everything fully restored by the end of this week.
We appreciate your understanding and patience during this situation. We apologize for any inconvenience caused and assure you that we are taking steps to prevent such incidents in the future.
Thank you for your continued support.
Dutch
Geachte klant,
Zoals velen van u mogelijk al weten, heeft de FIOD met hulp van Europol succesvol het datacenter van 4kott in Nederland gecompromitteerd, samen met negen andere servers, afgelopen dinsdag. Als gevolg hiervan heeft deze beveiligingsinbreuk geleid tot een tijdelijke storing die alle diensten, inclusief SmooTV, heeft beïnvloed.
We zijn verheugd u te kunnen mededelen dat uw accounts zijn veiliggesteld en de server voorlopig weer operationeel is. We willen ons echter verontschuldigen voor de beperkte beschikbaarheid van content op dit moment. Op dit moment zijn alleen Nederlandse en Portugese kanalen volledig functioneel.
Houd er rekening mee dat het proces van back-up, overdracht en verplaatsing enige tijd in beslag neemt. Ons team werkt hard om de volledige inhoud en kanalen zo snel mogelijk te herstellen. We verwachten dat alles eind deze week volledig hersteld zal zijn.
We waarderen uw begrip en geduld tijdens deze situatie. We verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak en verzekeren u dat we stappen ondernemen om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.
Bedankt voor uw voortdurende steun.
German
Sehr geehrter Kunde,
Wie viele von Ihnen bereits wissen, hat die FIOD mit Unterstützung von Europol erfolgreich das Rechenzentrum von 4kott in den Niederlanden sowie neun weitere Server am letzten Dienstag kompromittiert. Diese Sicherheitsverletzung führte zu einem vorübergehenden Ausfall, der alle Dienste, einschließlich SmooTV, betraf.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Konten gesichert sind und der Server vorübergehend wieder verfügbar ist. Wir möchten uns jedoch für die begrenzte Verfügbarkeit von Inhalten zu dieser Zeit entschuldigen. Derzeit funktionieren nur niederländische und portugiesische Kanäle vollständig.
Bitte beachten Sie, dass die Backup-, Übertragungs- und Umzugsprozesse einige Zeit in Anspruch nehmen. Unser Team arbeitet aktiv daran, den vollständigen Inhalt und alle Kanäle so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir erwarten, dass bis Ende dieser Woche alles vollständig wiederhergestellt ist.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieser Situation. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass wir Maßnahmen ergreifen, um solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.
Vielen Dank für Ihre fortwährende Unterstützung.
Spanish
Estimado cliente,
Como muchos de ustedes ya sabrán, la FIOD, con la ayuda de Europol, logró comprometer con éxito el centro de datos de 4kott en los Países Bajos, junto con otros nueve servidores, el pasado martes. Como consecuencia, esta violación de seguridad resultó en una interrupción temporal que afectó a todos los servicios, incluido SmooTV.
Nos complace informarles que sus cuentas están a salvo y el servidor ha vuelto por el momento. Sin embargo, nos disculpamos por la disponibilidad limitada de contenido en este momento. Actualmente, solo los canales en neerlandés y portugués están completamente funcionales.
Tengan en cuenta que los procesos de copia de seguridad, transferencia y reubicación requieren cierto tiempo para completarse. Nuestro equipo está trabajando activamente para restaurar la gama completa de contenido y canales lo más rápido posible. Prevemos tener todo completamente restaurado para fines de esta semana.
Agradecemos su comprensión y paciencia durante esta situación. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y les aseguramos que estamos tomando medidas para prevenir incidentes similares en el futuro.
Gracias por su continuo apoyo.
French
Cher client,
Comme beaucoup d’entre vous le savent déjà, la FIOD, avec l’aide d’Europol, a réussi à compromettre avec succès le centre de données de 4kott aux Pays-Bas, ainsi que neuf autres serveurs, mardi dernier. Par conséquent, cette violation de sécurité a entraîné une interruption temporaire affectant tous les services, y compris SmooTV.
Nous avons le plaisir de vous informer que vos comptes sont sécurisés et que le serveur est de nouveau opérationnel pour le moment. Cependant, nous nous excusons pour la disponibilité limitée du contenu en ce moment. Actuellement, seules les chaînes néerlandaises et portugaises sont entièrement fonctionnelles.
Veuillez noter que les processus de sauvegarde, de transfert et de délocalisation nécessitent un certain temps pour être achevés. Notre équipe travaille activement pour restaurer la gamme complète de contenu et de chaînes le plus rapidement possible. Nous prévoyons que tout sera entièrement rétabli d’ici la fin de cette semaine.
Nous apprécions votre compréhension et votre patience pendant cette situation. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et nous vous assurons que nous prenons des mesures pour éviter de tels incidents à l’avenir.
Nous vous remercions de votre soutien continu.
